Porozumění v dialogu. Komunikace, která dává prostor sobě i druhým
Komunikace, která funguje i pod tlakem
V náročných situacích, kdy přijdou emoce, tlak nebo konflikt, nereagujeme vědomě, ale automaticky. Tento kurz vychází z reality pomáhajících profesí – od paliativní péče a krizových situací až po běžný kontakt s klientem v zátěži. Všechny tyto momenty mají jedno společné: komunikace není jen o slovech, která pronášíme směrem ven, ale o vlastních hranicích, emocích, bezpečí a schopnosti ustát tlak na obou stranách.
Nenaučíme vás „správné věty“ ani vyjednávací techniky. Zaměřujeme se na to, co se děje uvnitř každého z nás ve chvíli, kdy už není prostor přemýšlet v klidu. Vycházíme přitom z dlouholeté praxe ve Stromu života, kde je vědomá komunikace klíčovým nástrojem podpory klienta i bezpečného fungování celého týmu.
Lektor: Jan Klos
Délka kurzu: 8 h
Max. počet účastníků: 22
Akreditace: Ano
Co si z kurzu odnesete?
-
Schopnost skutečně naslouchat
Naučíte se rozpoznat, co se skrývá za slovy druhých, a lépe porozumíte pociťovaným potřebám klientů, rodin i kolegů. -
Jistotu v nenásilné komunikaci
Osvojíte si principy, díky kterým budete mluvit jasně, s respektem a bez zbytečného napětí nebo konfliktů. -
Empatii bez syndromu vyhoření
Zjistíte, jak být druhému plnou oporou, aniž byste si jeho trápení a emoce nosili domů. -
Zdravé hranice a nadhled
Ujasníte si, kde končí vaše role a začíná odpovědnost druhého. Získáte větší klid při rozhodování i v náročných chvílích. -
Praktické nástroje do každodenní praxe
Odnesete si konkrétní postupy, které okamžitě využijete při běžném rozhovoru s týmem i při náročné komunikaci s rodinami.
Přínos pro vaši službu a organizaci
-
Profesionálnější a klidnější komunikaci
Vaši pracovníci získají jistotu v náročných rozhovorech s klienty i jejich rodinami. Reprezentují službu s rozvahou a lidskostí. -
Soudržný tým a snazší spolupráci
Společný komunikační jazyk usnadňuje domluvu mezi kolegy, předchází nedorozuměním a vytváří bezpečné prostředí v týmu. -
Konstruktivní řešení neshod
Místo eskalace konfliktů dokáže tým reagovat věcně, s nadhledem a hledat funkční řešení pro klienty i organizaci. -
Stabilní a psychicky odolné pracovníky
Práce se zdravými hranicemi chrání váš tým před dlouhodobým vyčerpáním a podporuje jeho spokojenost i profesionalitu.
Cena: na vyžádání
Místo konání: přímo u vás v zařízení (případně dle dohody)
Termíny: 15.10., 12.11., 10.12.
Porozumění v dialogu. Komunikace, která dává prostor sobě i druhým
Komunikace, která funguje i pod tlakem
V náročných situacích, kdy přijdou emoce, tlak nebo konflikt, nereagujeme vědomě, ale automaticky. Tento kurz vychází z reality pomáhajících profesí – od paliativní péče a krizových situací až po běžný kontakt s klientem v zátěži. Všechny tyto momenty mají jedno společné: komunikace není jen o slovech, která pronášíme směrem ven, ale o vlastních hranicích, emocích, bezpečí a schopnosti ustát tlak na obou stranách.
Nenaučíme vás „správné věty“ ani vyjednávací techniky. Zaměřujeme se na to, co se děje uvnitř každého z nás ve chvíli, kdy už není prostor přemýšlet v klidu. Vycházíme přitom z dlouholeté praxe ve Stromu života, kde je vědomá komunikace klíčovým nástrojem podpory klienta i bezpečného fungování celého týmu.
Lektor: Jan Klos
Délka kurzu: 8 h
Max. počet účastníků: 22
Akreditace: Ano
Co si z kurzu odnesete?
-
Schopnost skutečně naslouchat
Naučíte se rozpoznat, co se skrývá za slovy druhých, a lépe porozumíte pociťovaným potřebám klientů, rodin i kolegů. -
Jistotu v nenásilné komunikaci
Osvojíte si principy, díky kterým budete mluvit jasně, s respektem a bez zbytečného napětí nebo konfliktů. -
Empatii bez syndromu vyhoření
Zjistíte, jak být druhému plnou oporou, aniž byste si jeho trápení a emoce nosili domů. -
Zdravé hranice a nadhled
Ujasníte si, kde končí vaše role a začíná odpovědnost druhého. Získáte větší klid při rozhodování i v náročných chvílích. -
Praktické nástroje do každodenní praxe
Odnesete si konkrétní postupy, které okamžitě využijete při běžném rozhovoru s týmem i při náročné komunikaci s rodinami.
Přínos pro vaši službu a organizaci
-
Profesionálnější a klidnější komunikaci
Vaši pracovníci získají jistotu v náročných rozhovorech s klienty i jejich rodinami. Reprezentují službu s rozvahou a lidskostí. -
Soudržný tým a snazší spolupráci
Společný komunikační jazyk usnadňuje domluvu mezi kolegy, předchází nedorozuměním a vytváří bezpečné prostředí v týmu. -
Konstruktivní řešení neshod
Místo eskalace konfliktů dokáže tým reagovat věcně, s nadhledem a hledat funkční řešení pro klienty i organizaci. -
Stabilní a psychicky odolné pracovníky
Práce se zdravými hranicemi chrání váš tým před dlouhodobým vyčerpáním a podporuje jeho spokojenost i profesionalitu.
Cena: na vyžádání
Místo konání: přímo u vás v zařízení (případně dle dohody)
Termíny: 15.10., 12.11., 10.12.
Často kladené dotazy
Pro koho je kurz určený?
Kurz je určený pro sociální pracovníky, pracovníky v sociálních službách, zdravotníky, pedagogy a další odborníky z pomáhajících profesí. Stejně tak je klíčový pro vedoucí týmů a manažery, kteří potřebují udržet bezpečné prostředí a řešit konflikty uvnitř týmu s nadhledem a jistotou.
Jaké jsou předpoklady pro absolvování kurzu?
Kurz nemá žádné formální vstupní požadavky.
Jak se na kurz mohu přihlásit?
Kliknutím na tlačítko Objednat kurz výše se vám zobrazí přihlašovací formulář. Ten stačí vyplnit a odeslat a my se vám následně ozveme s dalšími informacemi.
O lektorech
Jan Klos
Honza je sociální pracovník a zároveň vedoucí pracovník odlehčovací služby. Denně pracuje s pacienty a jejich blízkými v období vážné nemoci a ztráty, kde komunikace hraje zásadní roli. Zároveň vede tým terénních pracovníků a podporuje je v práci v emočně zatěžujících podmínkách.
Ve vzdělávání předává zkušenosti, které každý den zažívá přímo v terénu. Specializuje se na komunikaci v krizových situacích, práci s konfliktem a zvládání mezilidského napětí.
Řešíte ve svém týmu náročné rozhovory a emočně vypjaté situace?
Napište nám nebo zavolejte. Rádi s vámi probereme specifika vaší služby a připravíme kurz přesně podle potřeb vašeho týmu.
