Porozumění v dialogu
Komunikace, která funguje i pod tlakem
V náročných situacích, kdy přijdou emoce, tlak nebo konflikt, nereagujeme vědomě, ale automaticky. Tento kurz navazuje na práci v pomáhajících profesích včetně paliativní péče, krizových situací i běžného kontaktu s klienty v zátěži. Všechny tyto situace mají jedno společné: komunikace není jen o slovech, které pronášíme směrem ven, ale o vlastních hranicích a emocích, o bezpečí a schopnosti ustát tlak na obou stranách.
Nenaučíme vás „správné věty“ ani vyjednávací techniky. Zaměřujeme se na to, co se děje uvnitř každého z nás v kontaktu s druhým člověkem ve chvíli, kdy už není prostor přemýšlet v klidu.
Absolventi získají schopnost:
- udržet kontakt s člověkem, který jedná emocionálně, ne racionálně,
- nepřecházet do eskalace, i když situace tlačí opačným směrem,
- vést rozhovor tak, aby směřoval k porozumění, ne ke konfliktu.
Naučíte se práci s vlastními hranicemi, zvládání zátěže i schopnost zůstat stabilní v situacích, které jsou nepředvídatelné. Odnesete si z něj praktické nástroje a techniky, které pomáhají zvládat i velmi náročné situace bezpečněji, klidněji a s větší jistotou.
Kdy
Pro více informací nás kontaktujte.
Kde
Pro více informací nás kontaktujte.
Akreditace
Tento kurz je akreditovaný.
O lektorovi
Jan Klos
Honza je sociální pracovník a zároveň vedoucí pracovník Odlehčovací služby. Denně pracuje s pacienty a jejich blízkými v období vážné nemoci a ztráty, kde komunikace hraje zásadní roli. Zároveň vede tým terénních pracovníků a podporuje je v práci v emočně zatěžujících podmínkách.
Ve vzdělávání předává zkušenosti, které každý den zažívá přímo v terénu. Specializuje se na komunikaci v krizových situacích, práci s konfliktem a zvládání mezilidského napětí.
Často kladené dotazy
V čem jsou největší přínosy kurzu?
Největším přínosem je schopnost zvládat komunikaci ve chvílích, kdy už nejde jen o slova, ale o emoce, tlak a nepromyšlené reakce. Kurz vám pomůže zůstat v těchto situacích stabilní, nepodlehnout eskalaci a zvládnout rozhovor, i když druhá strana reaguje silně emocionálně.
Pro koho je kurz určený?
Kurz je určený pro pracovníky v pomáhajících profesích, sociální pracovníky, pracovníky v sociálních službách, zdravotníky i další, kteří přicházejí do kontaktu s lidmi v náročných nebo emočně vypjatých situacích.
Vhodný je ale také pro všechny, kteří chtějí lépe zvládat komunikaci pod tlakem i v běžném životě, například s klienty nebo v rámci týmové spolupráce.
Co se na kurzu naučím a co si z něj odnesu?
Naučíte se rozpoznat své vlastní reakce v zátěžových situacích a pracovat s nimi tak, aby vás neřídily automaticky. Odnesete si také schopnost lépe pracovat se svými hranicemi.
Získáte konkrétní nástroje, jak zvládat napětí v rozhovoru, jak udržet kontakt s člověkem, který reaguje emocionálně, a jak vést komunikaci směrem k porozumění, ne ke konfliktu.
Jak kurz probíhá?
Kurz vede zkušený lektor, který se krizovým situacím věnuje i ve své každodenní praxi. Výuka je postavená na reálných situacích z terénu, které se společně rozebírají a převádějí do konkrétních postupů.
Jaké jsou předpoklady pro absolvování kurzu?
Kurz nemá žádné speciální vstupní požadavky. Je vhodný jak pro zkušené pracovníky, tak pro ty, kteří se s terénní prací teprve seznamují.
Je kurz akreditovaný?
Ano, kurz je akreditovaný a splňuje požadavky na odborné vzdělávání v oblasti sociálních služeb.
Jak se na kurz mohu přihlásit?
Kliknutím na tlačítko níže se vám zobrazí přihlašovací formulář. Ten stačí vyplnit a odeslat a my se vám následně ozveme s dalšími informacemi.
Nejste si jistí, zda je školení pro vás to pravé?
Váháte, jaké školení je pro vás to pravé, nebo hledáte řešíte se svým týmem úskalí, kterému nemůžete přijít na kloub?
Ozvěte se nám. Rádi vás vyslechnemei a navrhneme školení nebo podporu podle vašich potřeb.
